4wd på en skala 1-10

[Stein-K]

Har handlet der i flere år og for noen kroner...  100 % fornøyd før og etter overtakelsen.

Fikk beskjeden om at jeg måtte sende kort infoen, men etter en samtale med Kim på telefon ordnet allt seg og siden har det gått knirkefritt. Fikk halvdører hvor den ene døra ikke passer 100% og klagde på dette. Uten diskusjon har de sendt meg nye og krever ikke retur på de gamle. Topp service!

[CJ-7 golden eagle]

Jeg har handlet mange steder i USA, og erfart at når jeg skal ha mange varelinjer,
så faxer jeg bestillingen, hvorpå jeg følger opp med en telefonsamtale.
På den måten er bestillingen skiftlig, og jeg har kontroll på hva som kommer når.
4WD har fungert fint, og Summit Racing har fungert supert.

Jeg har en privat addresse i Florida som fungerer som mottaker.
Ellers når det gjelder tunge volumiøse varer så synes jeg det er greiest å bruke norske leverandører.

Har så langt ikke hatt problemer av betydning.

Tom

[wrangler]

Har mailet med 4wd og fått i svar at de skal se på dette med kort info overseas. De sender denne meldingen til  kunder i USA og verden forøvrig, og har ikke vurdert det dit hen at det kunne føre til problemer for oss.
De skjønte også problemet med setet da jeg har sendt de bilder og dokumentert feilen, så da skulle de sende meg et nytt uten kostnad.

Jeg skrev direkte til customer service og fikk en ny kontaktperson. Jul og bursdag på en gang!

[sten_morten]

Da høres det jo egentlig ut som om du også har fått god service da

[wrangler]

I dag fikk jeg følgende mail fra min tidligere kontaktperson i 4wd:

"On all international orders that we ship, we do have to have a copy of
the credit card and a form of ID. We do this for your protection as well
as ours. This has always been our policy. Sorry."

Nå som flere har sluppet unna, så lurer jeg på hvordan de kan
praktisere så ulikt ved at de sier at de krever dette, men ikke følger det opp i praksis.

Mitt poeng var å kartlegge om flere hadde blitt påkrevd å sende kredittinfo via faks og mail,
konklusjonen er vel at alle løser kravet fra 4wd på forskjellig måte.
 

[wrangler]

Nytt svar fra 4wd, jeg mailet dem og spurte hvorfor de praktiserer så ulikt:

"We ask for this information for security purposes. It is on certain
dollar amount for the order that we ask for this information."

Så da vet vi det!
Kathrine

[simon]

Vil det hjelpe å bruke JetCarrier (amerkansk lev.adresse) ?

[MF]

 Kjøpte seter fra 4wd i vinter og fikk samme svar om kopi av kredit kort.
 fikk dnb nor til å sende en bekreftelse på at jeg er kunde hos dem og betaler regningene
 og er snil og grei. dagen etter ble varene "frigjort" og sendt med ups.
 Har nå bestilt starter og oppga det gammle ordre nummeret fra da jeg bestilte setene og fikk ikke noe 
 spørsmål om kopier av kredit kort

[Jeep]

Jeg bestilte softtop 29/4, eller var det enda tidligere. Etter flere mailer hvor svaret i beste fall kan karakteriseres som svada, fikk jeg vite at toppen var ventet inn 18/5. Så skal den pakkes opp og pakkes ned og sendes. Jeg er ikke spesielt imponert!

[overland]

Bestilte varer levert rett på døren raskere enn forventet.  Alt som før for min del.  Har hele tiden vært veldig fornøyd med 4WD, de har også skaffet meg ting som ikke finnes i katalogen.  Terningkast 6 for min del.

[Jeep]

Jeg bestilte softtop 29/4, eller var det enda tidligere. Etter flere mailer hvor svaret i beste fall kan karakteriseres som svada, fikk jeg vite at toppen var ventet inn 18/5. Så skal den pakkes opp og pakkes ned og sendes. Jeg er ikke spesielt imponert!

30/5 I dag kom toppen. Jeg har vært i kontakt med dem mange ganger (samt Bestop) og fått bekreftet at de ikke opplyser kunden om antatt dato for varer med "backorder". Det er fint når det står på web siden at de sender det meste innen 24 timer.
Tror jeg er ferdig med dette firmaet.