Rock Auto garantisaker.

[Jeep]

Jeg har kjøpt mye fra Rockauto over mange år uten problemer. Sist handlet jeg bl.a. abs kabler og den ene var defekt ved mottak.
Jeg tok bilder av skjermen på chrysler-Jeep testeren, og av at jeg ohmer kabelen og sendte det til dem. De insisterer på at defekte deler må sendes tilbake til dem. Kostnadsmessig er jo det helt på trynet når jeg har betalt moms på varen og frakt. Skal jeg da betale frakt tilbake, er jeg langt på minussiden. Tenkte bare å dele mine erfaringer her.
Jeg har tidligere hatt reklamasjoner mot både Morris4x4, ECGS og Quadratrac uten problemer. De har godtatt bildebevis og sendt nye deler kostnadsfritt.
Lykke til med dine delekjøp.

[HardKåre]

Hmm det må være noe nytt... Har selv fått dekket reklamasjon via foto fra RockAuto... Du får spørre dem om dekning av returen, og informere dem om hvor dyrt det faktisk blir...

Posten har en løsning hvor du kan søke om fritak fra mva hvis det er reklamasjonssak, men jeg har ikke funnet ut av hvordan det funker.